उत्तर प्रदेश के मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने जन शिकायत निगरानी प्रणाली को बढ़ाया

लखनऊ (उत्तर प्रदेश) [भारत], 29 जून: उत्तर प्रदेश के मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने जन शिकायतों की निगरानी को सुधारने के लिए एक नई पहल की घोषणा की है। अब मुख्य विकास अधिकारी (सीडीओ) और उप-जिला मजिस्ट्रेट (एसडीएम) के कार्यालयों में प्राप्त शिकायतों की भी निगरानी की जाएगी, जैसे कि वरिष्ठ जिला अधिकारियों द्वारा प्राप्त शिकायतों की निगरानी की जाती है।

इस नई प्रणाली के तहत, सीडीओ और एसडीएम कार्यालयों में प्रस्तुत जन शिकायत आवेदन जन सुनवाई-समाधान प्रणाली (आईजीआरएस) में दर्ज किए जाएंगे। इससे समय पर समाधान सुनिश्चित होगा और संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही स्थापित होगी।

जन शिकायतों के समाधान के लिए, आम जनता विभिन्न चैनलों के माध्यम से आवेदन प्रस्तुत कर सकती है, जिनमें मुख्यमंत्री कार्यालय, उप मुख्यमंत्री कार्यालय, जिला मजिस्ट्रेट कार्यालय, पुलिस आयुक्त या वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक या पुलिस अधीक्षक कार्यालय, संपूर्ण समाधान दिवस (तहसील दिवस), थाना समाधान दिवस, जन सुविधा केंद्र, भारत सरकार (पीजी पोर्टल), मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076, पोर्टल और ऐप्स शामिल हैं।

शिकायतों का समाधान संबंधित अधिकारियों द्वारा एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है। हाल ही में, जब मुख्यमंत्री ने जन शिकायत निवारण प्रणाली की समीक्षा की, तो पाया गया कि कुछ जिलों में ऐसे कार्यालय हैं जहां जन शिकायत याचिकाएं प्राप्त होती हैं, लेकिन इन्हें आईजीआरएस के माध्यम से लॉग और हल करने की कोई प्रणाली नहीं है। उप-जिला मजिस्ट्रेट कार्यालय और मुख्य विकास अधिकारी कार्यालय प्रतिदिन महत्वपूर्ण आवेदन प्राप्त करते हैं। अब इन कार्यालयों को आईजीआरएस के साथ एकीकृत किया जा रहा है।

लोकसभा चुनावों के समापन के बाद, मुख्यमंत्री ने हाल ही में वरिष्ठ क्षेत्रीय अधिकारियों के साथ एक वीडियो कॉन्फ्रेंस बैठक में सूचित किया कि जनता दर्शन कार्यक्रम फिर से शुरू हो गया है। उन्होंने निर्देश दिया कि जिला, तहसील, ब्लॉक, रेंज और जोन स्तर पर तैनात वरिष्ठ अधिकारी भी नियमित जन शिकायत निवारण कार्यक्रम शुरू करें। अधिकारियों को प्रतिदिन सुबह 10 बजे से 12 बजे तक जन शिकायत सुनवाई के लिए उपस्थित रहने की आवश्यकता है। उन्हें जनता की समस्याओं और शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुनने और निर्धारित समय सीमा के भीतर उचित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।

मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से स्पष्ट रूप से कहा, “जनता की संतुष्टि आपके प्रदर्शन का मानक है।” मुख्यमंत्री का इस पहल का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लोगों की समस्याओं का समाधान प्रशासनिक अधिकारियों के सबसे निचले स्तर पर हो।