TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को स्पैम कॉल रिपोर्टिंग के लिए ऐप्स बेहतर बनाने को कहा

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे अपने मोबाइल ऐप्स और वेबसाइट्स को बेहतर बनाएं। इससे उपयोगकर्ताओं के लिए अनचाही व्यावसायिक संचार (UCC) या स्पैम कॉल्स की रिपोर्ट करना और अपनी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करना आसान हो जाएगा।

TRAI ने कहा, ‘UCC की समस्या को कम करने के अपने निरंतर प्रयास में, TRAI ने एक्सेस प्रोवाइडर्स को अपने मोबाइल ऐप्स और वेब पोर्टल्स को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने का निर्देश दिया है ताकि UCC शिकायतों के पंजीकरण और प्राथमिकताओं की सेटिंग्स को आसान बनाया जा सके।’

टेलीकॉम कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि UCC शिकायत पंजीकरण और प्राथमिकता प्रबंधन के विकल्प आसानी से सुलभ हों। यदि उपयोगकर्ता अपने कॉल लॉग्स और अन्य संबंधित डेटा तक पहुंच की अनुमति देते हैं, तो शिकायत पंजीकरण के लिए आवश्यक विवरण स्वचालित रूप से भरे जाने चाहिए।

TRAI ने प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट (PMR) प्रारूपों में भी बदलाव किया है। अब टेलीकॉम कंपनियों को त्रैमासिक के बजाय मासिक PMR जमा करनी होगी ताकि अधिक विस्तृत निगरानी की जा सके।

पहले, भारत सरकार के उपभोक्ता मामलों के विभाग ने अनचाही और अवांछित व्यावसायिक संचार की रोकथाम और विनियमन के लिए मसौदा दिशानिर्देशों पर सार्वजनिक टिप्पणियां मांगी थीं। ये दिशानिर्देश विभाग की वेबसाइट पर उपलब्ध हैं और प्रतिक्रिया 21 जुलाई, 2024 तक दी जा सकती है।

मसौदा दिशानिर्देश विभिन्न हितधारकों, जिनमें टेलीकॉम ऑपरेटर और नियामक शामिल हैं, के साथ चर्चा के बाद बनाए गए थे। मौजूदा TRAI नियमों के बावजूद, मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए भ्रामक और धोखाधड़ी वाले कॉल और संदेश अभी भी एक समस्या बने हुए हैं।