प्रैट एंड व्हिटनी ने बेंगलुरु में नया ग्राहक सेवा केंद्र खोला
प्रैट एंड व्हिटनी, जो RTX का हिस्सा है, ने बेंगलुरु, भारत में एक नया ग्राहक सेवा केंद्र खोला है। यह केंद्र प्रैट एंड व्हिटनी के इंडिया कैपेबिलिटी सेंटर, जिसे UTCIPL के नाम से जाना जाता है, का हिस्सा है और इसका उद्देश्य प्रैट एंड व्हिटनी कनाडा के 68,000 इंजनों के बेड़े के लिए ग्राहक सेवा और संचालन समर्थन को बढ़ाना है।
इस सुविधा में 150 से अधिक एयरोस्पेस विशेषज्ञ और इंजीनियर काम करेंगे जो वैश्विक ग्राहक सेवा इकोसिस्टम का समर्थन करेंगे। वे प्रैट एंड व्हिटनी की आपूर्ति श्रृंखला संचालन, इंजीनियरिंग, और डिजिटल परिवर्तन उत्कृष्टता केंद्रों के साथ सह-स्थित होंगे।
प्रैट एंड व्हिटनी कनाडा के ग्राहक कार्यक्रमों के उपाध्यक्ष, निविन कल्लाब ने कहा, “नए ग्राहक सेवा केंद्र के साथ, हम भारत में अपने मौजूदा निवेशों का लाभ उठा रहे हैं और क्षेत्रीय प्रतिभा का उपयोग करके हमारे विश्व स्तरीय उत्पाद और सेवा की विश्वसनीयता और ग्राहक अनुभव सेवा स्तर को बढ़ा रहे हैं।”
ग्राहक सेवा केंद्र के कर्मचारी कई सेवाएं प्रदान करेंगे, जिनमें रखरखाव, मरम्मत और संचालन (MRO) समर्थन, स्पेयर पार्ट प्रबंधन, इंजन लीजिंग, इंजन विश्वसनीयता विश्लेषण, और अनुबंध प्रशासन शामिल हैं। केंद्र के ग्राहक भारतीय और वैश्विक एयरलाइंस, मूल उपकरण निर्माता, MROs, नियामक निकाय, और छोटे ऑपरेटर होंगे।
प्रैट एंड व्हिटनी (UTCIPL) के इंडिया कैपेबिलिटी सेंटर के निदेशक, संदीप शर्मा ने कहा, “हमने भारत में अपने केंद्रों में 40 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक का निवेश किया है और पिछले तीन वर्षों में अपने कर्मचारियों की संख्या को 600 से अधिक तक बढ़ाया है। ग्राहक सेवा केंद्र का उद्देश्य हमारी वैश्विक सेवा परिवर्तन को बढ़ाना और संचालन उत्कृष्टता प्रदान करना है।”
प्रैट एंड व्हिटनी कनाडा के टर्बोप्रॉप इंजन परिवार भारत के क्षेत्रीय विमानन बेड़े का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। भारतीय एयरलाइंस जैसे इंडिगो, एलायंस एयर, फ्लाई91, और स्पाइसजेट 90 से अधिक ATR-72, ATR-42, और DHC-8-400 विमान संचालित करते हैं जो PW127, PW127XT, और PW150 इंजनों द्वारा संचालित होते हैं। इसके अतिरिक्त, PW127G इंजन भारतीय वायु सेना के C-295 विमान को शक्ति प्रदान करता है, जबकि PT6A इसके PC-7 ट्रेनर्स को शक्ति प्रदान करता है।
2024 में अपनी 40वीं वर्षगांठ मनाते हुए, PW100 इंजन परिवार अपने कम ईंधन खपत के लिए प्रसिद्ध है, जो 350 मील या उससे कम की दूरी पर 25 प्रतिशत से 40 प्रतिशत कम ईंधन खपत करता है और समान आकार के क्षेत्रीय जेट्स की तुलना में CO2 उत्सर्जन को काफी कम करता है।
प्रैट एंड व्हिटनी और कॉलिन्स एयरोस्पेस में 6,000 से अधिक कर्मचारियों के भारतीय कार्यबल के साथ, RTX भारत में एयरोस्पेस और रक्षा फर्मों में से एक सबसे बड़ी उपस्थिति का दावा करता है।
Doubts Revealed
Pratt & Whitney -: Pratt & Whitney एक कंपनी है जो हवाई जहाजों के लिए इंजन बनाती है। वे शक्तिशाली और विश्वसनीय इंजन प्रदान करके हवाई जहाजों को उड़ने में मदद करते हैं।
RTX -: RTX का मतलब Raytheon Technologies है, जो एक बड़ी कंपनी है जो Pratt & Whitney की मालिक है। वे उन्नत तकनीक और रक्षा प्रणालियों पर काम करते हैं।
Customer Service Centre -: Customer Service Centre एक जगह है जहाँ एक कंपनी अपने ग्राहकों की मदद करती है जैसे चीजों को ठीक करना, सवालों का जवाब देना, और समर्थन प्रदान करना।
Bengaluru -: Bengaluru, जिसे Bangalore भी कहा जाता है, भारत का एक बड़ा शहर है। यह अपनी तकनीकी कंपनियों के लिए जाना जाता है और इसे अक्सर ‘भारत की सिलिकॉन वैली’ कहा जाता है।
Global fleet of 68,000 engines -: इसका मतलब है कि दुनिया भर में 68,000 हवाई जहाज इंजन हैं जिनकी देखभाल Pratt & Whitney करती है।
Aerospace experts -: Aerospace experts वे लोग होते हैं जो हवाई जहाजों और अंतरिक्ष के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। वे उड़ने वाली चीजों को डिजाइन, बनाना और ठीक करने में मदद करते हैं।
Maintenance -: Maintenance का मतलब है किसी चीज़ की देखभाल करना ताकि वह अच्छी तरह से काम करती रहे। इंजनों के लिए, इसका मतलब है उन्हें नियमित रूप से जांचना और ठीक करना।
Repair -: Repair का मतलब है किसी चीज़ को ठीक करना जो टूटी हुई है या सही से काम नहीं कर रही है। इंजनों के लिए, इसका मतलब है कि अगर उनमें कोई समस्या है तो उन्हें फिर से काम करने लायक बनाना।
Engine leasing -: Engine leasing का मतलब है जब एक कंपनी हवाई जहाज के इंजन को एयरलाइंस या अन्य कंपनियों को किराए पर देती है। इससे एयरलाइंस इंजन का उपयोग कर सकती हैं बिना उन्हें खरीदे।
USD 40 million -: USD 40 million का मतलब है 40 मिलियन अमेरिकी डॉलर। यह बहुत सारा पैसा है जो Pratt & Whitney ने भारत में अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए खर्च किया है।