भारत में दैनिक आवश्यकताओं के लिए त्वरित वाणिज्य का दबदबा

ग्रांट थॉर्नटन भारत की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, त्वरित वाणिज्य दैनिक आवश्यकताओं की खरीदारी के लिए सबसे पसंदीदा तरीका बन गया है, जिसमें 85% उत्तरदाता इसे खाद्य और किराना खरीदारी के लिए चुनते हैं। कपड़े और सहायक उपकरण ई-कॉमर्स बिक्री में अग्रणी हैं, जो 75% मात्रा को पकड़ते हैं। हालांकि, उच्च मूल्य वाले सामानों के लिए, 50% से अधिक लोग अभी भी भौतिक दुकानों में खरीदारी करना पसंद करते हैं क्योंकि वे स्पर्श अनुभव और गुणवत्ता आश्वासन प्रदान करते हैं।

पारंपरिक दुकानों के लिए चुनौतियाँ

उच्च मूल्य की खरीदारी के लिए अपनी अपील के बावजूद, पारंपरिक दुकानों को चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। लगभग 38% उत्तरदाताओं ने सीमित उत्पाद रेंज और 37% ने उच्च कीमतों को कमियों के रूप में बताया। इन मुद्दों को हल करने के लिए, खुदरा विक्रेता हाइब्रिड मॉडल अपना रहे हैं जो भौतिक दुकानों की विश्वसनीयता को डिजिटल प्लेटफार्मों की सुविधा के साथ जोड़ते हैं। ये मॉडल ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए उत्पाद प्रसाद का विस्तार करने, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश करने और वितरण विकल्प प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं।

नियामक और परिचालन अंतर्दृष्टि

रिपोर्ट में डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 जैसे नियामक प्रगति के प्रभाव को उजागर किया गया है, जो सुरक्षित डिजिटल लेनदेन सुनिश्चित करता है। ग्रांट थॉर्नटन भारत के पार्टनर और कंज्यूमर इंडस्ट्री लीडर नवीन मलपानी ने भारत के खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र में डिजिटल सुविधा और पारंपरिक गुणवत्ता आश्वासन के संतुलन की ओर बदलाव पर जोर दिया।

त्वरित वाणिज्य को परिचालन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिसमें डिलीवरी लागत औसत 300-500 रुपये के ऑर्डर पर सकल मार्जिन का 70% तक बनाती है। रिपोर्ट सुझाव देती है कि क्यू-कॉम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को परिचालन दक्षता और स्थिरता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। एआई-संचालित डेटा एनालिटिक्स का लाभ उठाकर इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार और डिलीवरी मार्गों का अनुकूलन किया जा सकता है। स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी हाइपरलोकल वितरण को बढ़ा सकती है और केंद्रीय गोदामों पर निर्भरता को कम कर सकती है।