मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने उत्तराखंड में शिकायतों के त्वरित समाधान के दिए निर्देश

मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने नई दिल्ली के उत्तराखंड सदन से सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को सभी प्राप्त शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने जोर देकर कहा कि लंबित शिकायतों का समाधान अगले 15 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

धामी ने विभागीय अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि जो अधिकारी पिछले महीने में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल में लॉग इन नहीं हुए हैं, उनसे स्पष्टीकरण मांगा जाए। यदि संतोषजनक कारण नहीं दिए जाते हैं, तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।

मुख्यमंत्री ने कहा कि भविष्य में किसी भी विभागीय कार्य में ढिलाई के लिए विभागीय सचिव और विभाग प्रमुख जिम्मेदार होंगे। उन्होंने ब्लॉक स्तर के पदों से लेकर विभागीय सचिवों तक के अधिकारियों को नियमित रूप से शिकायतकर्ताओं के साथ संवाद करने और सार्वजनिक शिकायतों को हल करने के लिए सामंजस्यपूर्ण संवाद की वकालत की।

धामी ने सभी जिला मजिस्ट्रेटों को अपने जिलों में ब्लॉक विकास समिति (बीडीसी) की बैठकों के लिए एक रोस्टर तैयार करने का निर्देश दिया, जिससे संबंधित विभागीय अधिकारियों की 100% उपस्थिति सुनिश्चित हो सके। जिला स्तर के अधिकारियों को भी इन बैठकों में भाग लेना चाहिए, और जिला मजिस्ट्रेट और मुख्य विकास अधिकारी को हर बीडीसी बैठक में उपस्थित रहने का लक्ष्य रखना चाहिए।

उन्होंने सभी जिला मजिस्ट्रेटों को तहसील दिवस का नियमित आयोजन करने का निर्देश दिया, जिसमें वरिष्ठ जिला अधिकारी भाग लें और सार्वजनिक मुद्दों का समाधान करें। तहसील दिवस के दौरान शिकायतों के समाधान की जानकारी नियमित रूप से मुख्यमंत्री जन-समर्पण तहसील दिवस पोर्टल पर अपलोड की जानी चाहिए।

मुख्यमंत्री ने 180 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर असंतोष व्यक्त करते हुए विभागीय सचिवों को इन मुद्दों को शीघ्रता से हल करने का निर्देश दिया, जिसमें शिकायतों में उल्लिखित मांगों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। उन्होंने जोर देकर कहा कि उद्देश्य शिकायतों को हल करना होना चाहिए, न कि केवल उन्हें बंद करना।

सीएम हेल्पलाइन मॉड्यूल के अनुसार नियमित प्रशिक्षण आयोजित किया जाना चाहिए, जिसमें संबंधित अधिकारी भाग लें। धामी ने सभी विभागीय सचिवों और प्रमुखों को हर महीने के दूसरे सप्ताह में सीएम हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा करने, शिकायतों का शीघ्र समाधान करने और समीक्षा बैठकों के मिनटों को नियमित रूप से पोर्टल पर अपलोड करने का निर्देश दिया।

बैठक के दौरान, मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से सात शिकायतकर्ताओं से व्यक्तिगत रूप से बात की। तीन शिकायतकर्ताओं के मुद्दों का समाधान किया गया, जबकि धामी ने शेष चार को आश्वासन दिया कि उनकी समस्याओं का जल्द ही समाधान किया जाएगा।

इस अवसर पर, मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन व्हाट्सएप चैटबॉट भी लॉन्च किया और विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से जागरूकता बढ़ाने का आग्रह किया।