बीसीजी रिपोर्ट: भारतीय कर्मचारी एआई के उपयोग में आत्मविश्वास से भरे

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) की नई रिपोर्ट “AI at Work: Friend and Foe” के अनुसार, 54% भारतीय कर्मचारी कार्यस्थल पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के उपयोग में आत्मविश्वास महसूस करते हैं। इस अध्ययन में 15 देशों के 13,000 से अधिक कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया गया, जिसमें पाया गया कि 93% भारतीय जनरेटिव एआई (GenAI) उपयोगकर्ता मानते हैं कि इससे उनका समय काफी बचा है।

वैश्विक एआई आत्मविश्वास के रुझान

बीसीजी की टेक डिवीजन बीसीजी एक्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण में एआई और GenAI के प्रति वैश्विक आत्मविश्वास में वृद्धि को उजागर किया गया है। वैश्विक स्तर पर, 42% उत्तरदाताओं ने इन तकनीकों में आत्मविश्वास व्यक्त किया, जो पिछले वर्ष के 26% से बढ़ा है। हालांकि, 49% नियमित उपयोगकर्ताओं को डर है कि अगले दशक में उनके काम गायब हो सकते हैं, जबकि केवल 24% गैर-उपयोगकर्ताओं को ऐसा लगता है।

GenAI का उपयोग और लाभ

GenAI को विश्वभर में कार्यस्थलों में तेजी से एकीकृत किया जा रहा है। लगभग 64% नेता अब GenAI उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, और 43% फ्रंटलाइन कर्मचारी नियमित रूप से इन उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, जो पिछले वर्ष से दोगुना है। बीसीजी के प्रबंध निदेशक और वरिष्ठ साझेदार सिल्वेन डुरंटन ने कहा कि GenAI के साथ परिचितता आराम और डर दोनों लाती है।

GenAI का उपयोग करने वालों में से 58% ने प्रति सप्ताह कम से कम पांच घंटे बचाने की सूचना दी। इस बचाए गए समय का उपयोग अक्सर अतिरिक्त कार्यों, नई पहलों, GenAI के साथ प्रयोग, या रणनीतिक कार्यों के लिए किया जाता है।

क्षेत्रीय अंतर

अध्ययन में पाया गया कि ग्लोबल साउथ के देशों जैसे ब्राजील, भारत, नाइजीरिया और दक्षिण अफ्रीका के कर्मचारी GenAI के बारे में अधिक आशावादी और कम चिंतित हैं, जबकि विकसित अर्थव्यवस्थाओं के कर्मचारी अधिक चिंतित हैं। इन क्षेत्रों में नियमित GenAI उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत भी अधिक है और उन्हें GenAI प्रशिक्षण प्राप्त होने की संभावना भी अधिक है।

कंपनियों के लिए सिफारिशें

रिपोर्ट में कंपनियों को GenAI की पूरी क्षमता का उपयोग करने के लिए परिवर्तन-प्रथम मानसिकता अपनाने, परिवर्तन प्रयासों को समेकित रूप से प्रबंधित करने और बड़े पैमाने पर प्रशिक्षण पहलों में निवेश करने की सिफारिश की गई है। मूल्य सृजन और कर्मचारी संतुष्टि पर जोर देते हुए, कंपनियों को बदलते नौकरी भूमिकाओं और कौशल आवश्यकताओं के लिए तैयार रहना चाहिए।

बीसीजी के प्रबंध निदेशक और वरिष्ठ साझेदार जेफ वाल्टर्स ने इन तकनीकों के प्रति मानव प्रतिक्रियाओं को परिवर्तन यात्रा का हिस्सा मानने के महत्व पर जोर दिया।