गुजरात के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल ने बिजली शिकायतों के लिए ऑनलाइन पोर्टल लॉन्च किया
23 अक्टूबर, 2024 को गुजरात के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल ने राज्य के बिजली उपभोक्ताओं की मदद के लिए एक नया ऑनलाइन पोर्टल पेश किया। यह पोर्टल ‘ईज ऑफ लिविंग’ पहल का हिस्सा है और उपभोक्ताओं को राज्य के स्वामित्व वाली बिजली वितरण कंपनियों के उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (CGRF) के साथ शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है।
उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच के बारे में
CGRF को GERC (CGRF और ओम्बड्समैन) विनियमन, 2019 के अनुसार सर्कल और कॉर्पोरेट स्तर पर स्थापित किया गया है। पहले, उपभोक्ता पत्र, ईमेल या व्यक्तिगत रूप से शिकायत दर्ज कर सकते थे। अब, वे इसे ऑनलाइन कर सकते हैं, जिससे उनकी शिकायतों की स्थिति को ट्रैक और मॉनिटर करना आसान हो गया है।
ऑनलाइन पोर्टल की विशेषताएं
पोर्टल ई-फाइलिंग, आवेदन ट्रैकिंग और ऑनलाइन आदेश जैसी सुविधाएं प्रदान करता है, जो उपभोक्ताओं के लिए पारदर्शिता और सुविधा को बढ़ाता है। यह राज्य की निरंतर और गुणवत्ता वाली बिजली आपूर्ति और सेवाएं प्रदान करने की प्रतिबद्धता का हिस्सा है।
उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त समर्थन
उपभोक्ता 24×7 टोल-फ्री कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप्स, व्हाट्सएप नंबर और वेब चैट जैसी अन्य सेवाओं का उपयोग करके भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। क्षेत्रीय कार्यालयों में मुद्दों को तुरंत संबोधित करने के लिए समर्पित टीमें हैं।
अधिक जानकारी के लिए, उपभोक्ता ऑनलाइन पोर्टल cgrf.guvnl.com पर जा सकते हैं।
Doubts Revealed
गुजरात -: गुजरात पश्चिम भारत में एक राज्य है, जो अपनी समृद्ध इतिहास, संस्कृति, और आर्थिक विकास के लिए जाना जाता है। यह अपने जीवंत त्योहारों और स्वादिष्ट भोजन के लिए प्रसिद्ध है।
मुख्यमंत्री -: मुख्यमंत्री एक भारतीय राज्य में सरकार का प्रमुख होता है। मुख्यमंत्री महत्वपूर्ण निर्णय लेने और राज्य सरकार चलाने के लिए जिम्मेदार होता है।
भूपेंद्र पटेल -: भूपेंद्र पटेल एक राजनेता हैं जो गुजरात के मुख्यमंत्री हैं। वे राज्य सरकार का नेतृत्व करने और लोगों की भलाई के लिए नीतियाँ लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं।
ऑनलाइन पोर्टल -: एक ऑनलाइन पोर्टल एक वेबसाइट है जहाँ लोग सेवाओं या जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। इस मामले में, यह बिजली शिकायतों को घर से आसानी से दर्ज करने के लिए उपयोग किया जाता है।
बिजली शिकायतें -: बिजली शिकायतें वे समस्याएँ हैं जो लोग अपनी बिजली आपूर्ति के साथ सामना करते हैं, जैसे बिजली कटौती या बिलिंग त्रुटियाँ। पोर्टल इन समस्याओं की रिपोर्ट करने में मदद करता है ताकि उन्हें ठीक किया जा सके।
उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (CGRF) -: उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (CGRF) एक समूह है जो बिजली उपभोक्ताओं द्वारा सामना की गई समस्याओं को हल करने में मदद करता है। वे शिकायतें सुनते हैं और समाधान खोजने का काम करते हैं।
जीवन सुगमता योजना -: ‘जीवन सुगमता’ योजना एक सरकारी पहल है जिसका उद्देश्य सेवाओं और सुविधाओं में सुधार करके लोगों का जीवन आसान बनाना है। यह सुविधा और जीवन की बेहतर गुणवत्ता पर केंद्रित है।
ई-फाइलिंग -: ई-फाइलिंग का मतलब है कि फॉर्म या शिकायतों को ऑनलाइन जमा करना, कागज पर नहीं। यह लोगों के लिए तेज़ और अधिक सुविधाजनक है।
आवेदन ट्रैकिंग -: आवेदन ट्रैकिंग लोगों को अपनी शिकायतों या अनुरोधों की स्थिति ऑनलाइन जांचने की अनुमति देता है। यह उन्हें उनके मुद्दे के साथ क्या हो रहा है, यह जानने में मदद करता है।
टोल-फ्री नंबर -: टोल-फ्री नंबर वे फोन नंबर होते हैं जिन्हें लोग बिना शुल्क के कॉल कर सकते हैं। वे ग्राहक सहायता के लिए उपयोग किए जाते हैं और लोगों को आसानी से सहायता प्राप्त करने में मदद करते हैं।
मोबाइल ऐप्स -: मोबाइल ऐप्स वे एप्लिकेशन हैं जिन्हें आप अपने स्मार्टफोन पर डाउनलोड और उपयोग कर सकते हैं। वे विभिन्न सेवाएँ और जानकारी प्रदान करते हैं, जैसे शिकायत दर्ज करना या अपडेट देखना।
cgrf.guvnl.com -: cgrf.guvnl.com वह वेबसाइट पता है जहाँ लोग गुजरात में बिजली शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। यह बिजली समस्याओं से संबंधित जानकारी और सेवाएँ प्रदान करता है।