CCPA ने रिलायंस रिटेल और LG जैसी कंपनियों को वारंटी शुरू होने की तारीख बताने को कहा

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने इलेक्ट्रॉनिक उपकरण कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे ग्राहकों को वारंटी अवधि की शुरुआत के बारे में सूचित करें। इस कदम का उद्देश्य भारत में वैश्विक प्रथाओं का पालन सुनिश्चित करना है।

प्रमुख कंपनियों के साथ बैठक

रिलायंस रिटेल, LG, पैनासोनिक, हायर, क्रोमा और बॉश जैसी कंपनियों की उपस्थिति में हुई बैठक में, CCPA की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने उत्पाद खरीदने के बाद ग्राहकों को वारंटी विवरण स्पष्ट रूप से बताने के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने यह भी कहा कि कंपनियों को वारंटी अवधि से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों का शीघ्र समाधान करना चाहिए।

वैश्विक सर्वोत्तम प्रथाएं

CCPA ने कंपनियों को वैश्विक सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करने और उपभोक्ता शिकायतों का सक्रिय रूप से समाधान करने का निर्देश दिया। कंपनियों से 15 दिनों के भीतर अपने विचार भेजने का अनुरोध किया गया।

वारंटी शुरू होने की तारीख पर चर्चा

बैठक के दौरान, वारंटी अवधि की शुरुआत के लिए स्थापना तिथि का उपयोग करने की संभावना पर चर्चा की गई। इस तंत्र के दुरुपयोग को रोकने और उपभोक्ता हितों की रक्षा के उपायों पर भी विचार किया गया।

उपभोक्ता अधिकार

उद्योग को उपभोक्ताओं के अधिकारों के बारे में याद दिलाया गया, जिसमें गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और वस्तुओं की कीमत के बारे में जानकारी शामिल है, जैसा कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 2(9) में बताया गया है।