दिल्ली हाई कोर्ट ने एयरसेवा पोर्टल की समस्याओं को ठीक करने का आदेश दिया
दिल्ली हाई कोर्ट ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरसेवा पोर्टल की समस्याओं को चार हफ्तों के भीतर ठीक करने का निर्देश दिया है। यह पोर्टल हवाई यात्रियों की शिकायतों के निवारण के लिए बनाया गया था, लेकिन अब यह काफी हद तक अनुत्तरदायी हो गया है, जिससे कई शिकायतें अनसुलझी रह गई हैं।
हाई कोर्ट का निर्देश
दिल्ली हाई कोर्ट की बेंच, जिसमें कार्यवाहक मुख्य न्यायाधीश मनमोहन और न्यायमूर्ति तुषार राव गेडेला शामिल थे, ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय को एयरसेवा पोर्टल की समस्याओं को ठीक करने का निर्देश दिया। यह निर्देश एनजीओ प्रवासी लीगल सेल द्वारा दायर एक जनहित याचिका (PIL) की सुनवाई के दौरान आया।
उठाए गए मुद्दे
वकील मनस पी. हमीद के माध्यम से दायर की गई याचिका में पोर्टल की विफलता को उजागर किया गया, जो विशेष रूप से विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों को प्रभावित कर रही है। याचिका में उल्लेख किया गया कि एयरसेवा पोर्टल, जो पहले अच्छी तरह से काम कर रहा था, पिछले एक साल में काफी खराब हो गया है, जिससे अनसुलझी शिकायतों की संख्या बढ़ गई है।
नागरिकों पर प्रभाव
पोर्टल की समस्याओं के कारण कई व्यक्तियों को भारत में उपभोक्ता अदालतों का सहारा लेना पड़ा है, जो विशेष रूप से विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों के लिए व्यावहारिक नहीं है। याचिका में नागरिक उड्डयन मंत्रालय से त्वरित सुधारात्मक उपाय करने की आवश्यकता पर जोर दिया गया, क्योंकि पोर्टल की वर्तमान स्थिति कई शिकायतों को अनसुलझा छोड़ रही है।
न्यायिक हस्तक्षेप
याचिका में कहा गया कि संबंधित अधिकारियों को कई बार प्रतिनिधित्व करने के बावजूद, एयरसेवा पोर्टल की कार्यक्षमता में कोई महत्वपूर्ण सुधार नहीं हुआ है। परिणामस्वरूप, याचिकाकर्ता ने इन महत्वपूर्ण मुद्दों को सार्वजनिक हित में संबोधित करने के लिए तत्काल न्यायिक हस्तक्षेप की मांग की।
एयरसेवा पोर्टल की वर्तमान अक्षमता के कारण प्रभावित व्यक्तियों को भारत में उपभोक्ता अदालतों के माध्यम से निवारण की तलाश करनी पड़ती है। हालांकि, विदेश में रहने वालों के लिए यह प्रक्रिया न तो व्यावहारिक है और न ही संभव है। याचिकाकर्ता ने कहा कि यह स्थिति विदेश में रहने वाले भारतीय नागरिकों पर अनुचित बोझ डालती है, जिन्हें अपनी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एयरसेवा पोर्टल पर निर्भर होना चाहिए।
Doubts Revealed
दिल्ली उच्च न्यायालय -: दिल्ली उच्च न्यायालय एक बड़ा भवन है जहाँ न्यायाधीश काम करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि दिल्ली, भारत की राजधानी में सभी कानून का पालन करें।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय -: यह भारतीय सरकार का एक हिस्सा है जो भारत में हवाई जहाज और हवाई अड्डों से संबंधित सभी चीजों का ध्यान रखता है।
एयरसेवा पोर्टल -: यह एक वेबसाइट है जहाँ लोग अपनी हवाई यात्रा से संबंधित समस्याओं, जैसे खोया हुआ सामान या विलंबित उड़ानों की शिकायत कर सकते हैं।
जनहित याचिका -: यह तब होता है जब कोई व्यक्ति अदालत में अपने लिए नहीं, बल्कि जनता या लोगों के समूह की मदद के लिए जाता है।
एनजीओ प्रवासी लीगल सेल -: यह एक समूह है जो कानूनी समस्याओं में लोगों की मदद करता है, विशेष रूप से उन भारतीयों की जो अन्य देशों में रहते हैं।
शिकायत निवारण -: इसका मतलब है लोगों की शिकायतों या समस्याओं का समाधान करना, विशेष रूप से इस मामले में हवाई यात्रा से संबंधित।