लखनऊ, पटना और पुणे जैसे शहरों में डिजिटल भुगतान का उछाल

केयरनी की रिपोर्ट ‘हाउ अर्बन इंडिया पेज’ के अनुसार, भारत में डिजिटल भुगतान की ओर एक महत्वपूर्ण बदलाव देखा जा रहा है। लगभग 90% उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग के लिए डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता देते हैं, और 50% ऑफलाइन खरीदारी के लिए इसका उपयोग करते हैं। 85% से अधिक उत्तरदाता इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े और जूते जैसी विवेकाधीन खर्चों के लिए डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता देते हैं।

कौन है इस प्रवृत्ति का नेतृत्व कर रहा है?

मिलेनियल्स और जनरेशन एक्स डिजिटल भुगतान विधियों को अपनाने में सबसे आगे हैं, हालांकि बूमर्स भी कार्ड और डिजिटल वॉलेट के साथ महत्वपूर्ण उपयोग दिखा रहे हैं। पुरुष और महिलाएं दोनों अपने लेन-देन में लगभग 72% डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं, जिससे गोद लेने में लैंगिक समानता दिखाई देती है।

डिजिटल भुगतान क्यों चुनें?

लगभग 60% सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने सुविधा को डिजिटल भुगतान चुनने का मुख्य कारण बताया। पुरस्कार और प्रोत्साहन भी एक भूमिका निभाते हैं, 49% ऑनलाइन खरीदारी के लिए और 34% ऑफलाइन लेन-देन के लिए डिजिटल भुगतान चुनते हैं।

छोटे शहरों और कस्बों में अपनाना

डिजिटल भुगतान छोटे शहरों में 65% लेन-देन में प्रवेश कर चुके हैं। बड़े शहरों में, यह अनुपात 75% है। लखनऊ, पटना, भोपाल, जयपुर, भुवनेश्वर, इंदौर, अहमदाबाद और पुणे जैसे शहरों में डिजिटल भुगतान का उपयोग मेट्रो शहरों के बराबर है।

नए भुगतान विधियाँ

को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड, ‘अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें’ (बीएनपीएल), पहनने योग्य भुगतान और वॉयस-असिस्टेड भुगतान लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं। लगभग 87% उत्तरदाता इन विधियों से परिचित हैं, और 34% ने पहले ही उनका उपयोग किया है।

चुनौतियाँ

उपभोक्ता और व्यापारी दोनों वित्तीय धोखाधड़ी, कनेक्टिविटी समस्याओं और डिजिटल लेन-देन में विश्वास बनाने जैसी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। यहां तक कि स्ट्रीट वेंडर भी डिजिटल भुगतान अपना रहे हैं, औसतन 46% भुगतान डिजिटल रूप से प्राप्त कर रहे हैं।